Política de privacidad

 

 

Última actualización: 2 de octubre de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, COMERCIALIZADORA PROYECCION Y COMERCIO DE MEXICO, que opera comercialmente bajo el nombre de AUDIO MEXICANO, pone a disposición de sus clientes, usuarios, visitantes y demás titulares de datos personales el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

COMERCIALIZADORA PROYECCION Y COMERCIO DE MEXICO, bajo el nombre comercial AUDIO MEXICANO, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recabe.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se señalan los siguientes datos de contacto:

Domicilio: Tórtola Manzana 18 Lote 35 A, Cerrillos Tercera Sección, C.P. 16780, Xochimilco, Ciudad de México, México.

Correo electrónico: contacto@audiomexicano.com

Teléfono: 55 3036 7658

Sitio web: www.audiomexicano.com

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR

AUDIO MEXICANO podrá recabar los datos personales necesarios para llevar a cabo sus actividades comerciales, prestar sus servicios, procesar compras y mantener comunicación con sus clientes y usuarios.

Dependiendo de la relación que usted mantenga con AUDIO MEXICANO y de los servicios que utilice, podremos recabar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, número telefónico, correo electrónico, domicilio de entrega, domicilio de facturación y demás información necesaria para identificarlo, contactarlo o procesar una compra.

Datos relacionados con su cuenta: correo electrónico, información de acceso y demás datos relacionados con la creación y administración de una cuenta de cliente en nuestro sitio web.

Datos relacionados con compras y pedidos: productos adquiridos, número de pedido, historial de compras, devoluciones, cambios, garantías, reclamaciones, información relacionada con la entrega y comunicaciones relacionadas con sus operaciones.

Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y demás información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales.

Datos relacionados con pagos: información necesaria para identificar, procesar, validar o conciliar operaciones de pago.

Los pagos electrónicos pueden ser procesados mediante proveedores y plataformas de pago de terceros. AUDIO MEXICANO no necesariamente recibe ni almacena directamente todos los datos financieros o de tarjetas utilizados para procesar una operación, ya que éstos pueden ser tratados directamente por el proveedor de pagos correspondiente.

Actualmente podemos ofrecer medios de pago procesados mediante Shopify Payments, PayPal, Mercado Pago y tarjetas bancarias, entre otros que pudieran habilitarse en el futuro.

Datos derivados de comunicaciones: información que voluntariamente proporcione cuando se comunique con nosotros mediante correo electrónico, teléfono, formularios del sitio web, WhatsApp u otros medios habilitados por AUDIO MEXICANO.

Datos de navegación y uso del sitio: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, interacciones con nuestro sitio, fuente de acceso, identificadores en línea, cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.

Imágenes de videovigilancia: imágenes captadas mediante cámaras instaladas en nuestra tienda física, exclusivamente para finalidades relacionadas con seguridad y protección de personas, bienes e instalaciones.

Datos personales sensibles

AUDIO MEXICANO no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles, tales como información sobre estado de salud, datos biométricos, origen racial o étnico, creencias religiosas u otros datos considerados sensibles por la legislación aplicable.

Le solicitamos no proporcionar este tipo de información a través de nuestros formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales, salvo que resulte estrictamente necesario y sea expresamente solicitado conforme a la legislación aplicable.

3. FORMAS DE OBTENCIÓN DE LOS DATOS

Podemos obtener sus datos personales directamente de usted cuando:

• Realiza una compra en nuestra tienda en línea o tienda física.
• Crea una cuenta en nuestro sitio web.
• Solicita una factura.
• Solicita información sobre un producto o servicio.
• Se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o formularios de contacto.
• Solicita una devolución, cambio, garantía o servicio relacionado con una compra.
• Se suscribe a nuestro newsletter o comunicaciones comerciales.
• Interactúa con nuestro sitio web.
• Visita nuestra tienda física y es captado por nuestro sistema de videovigilancia.

Asimismo, determinados datos técnicos pueden obtenerse automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

4. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recabados serán utilizados para aquellas finalidades necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de nuestra relación comercial con usted, incluyendo:

• Identificar y registrar clientes y usuarios.
• Crear y administrar cuentas de cliente.
• Procesar y gestionar pedidos.
• Procesar, validar y conciliar pagos.
• Confirmar operaciones y compras.
• Preparar, enviar y entregar productos.
• Compartir los datos estrictamente necesarios con empresas de mensajería y logística para efectuar las entregas.
• Informar sobre el estado de los pedidos y envíos.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales.
• Atender dudas y solicitudes de información.
• Brindar servicio y atención al cliente.
• Gestionar cambios, devoluciones, cancelaciones y garantías.
• Dar seguimiento a aclaraciones y reclamaciones.
• Prevenir y detectar operaciones potencialmente fraudulentas o ilícitas.
• Mantener la seguridad de nuestras operaciones, clientes, personal e instalaciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.
• Conservar registros relacionados con las operaciones realizadas durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
• Atender requerimientos debidamente fundados de autoridades competentes.

Estas finalidades son necesarias para proporcionar nuestros productos y servicios y cumplir con la relación jurídica o comercial correspondiente.

5. FINALIDADES SECUNDARIAS

Adicionalmente, y cuando corresponda, podremos utilizar sus datos personales para finalidades que no son indispensables para la relación comercial, incluyendo:

• Envío de promociones, descuentos y ofertas.
• Comunicación de nuevos productos y lanzamientos.
• Envío de newsletters.
• Información sobre marcas y productos comercializados por AUDIO MEXICANO.
• Campañas publicitarias y de mercadotecnia.
• Personalización y medición de publicidad.
• Elaboración de estadísticas y análisis sobre el uso de nuestro sitio.
• Conocimiento de preferencias comerciales y mejora de la experiencia de nuestros clientes.
• Medición de resultados de campañas publicitarias.

Para estas actividades podremos utilizar herramientas publicitarias y analíticas, incluyendo servicios relacionados con Meta y Google Ads, sujeto a las configuraciones, consentimientos y tecnologías habilitadas en nuestro sitio.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a:

contacto@audiomexicano.com

La negativa al tratamiento para estas finalidades secundarias no será motivo para negarle la venta de nuestros productos ni los servicios que solicite.

Esta separación entre finalidades necesarias y promocionales también aparece en los avisos que nos compartiste; por ejemplo, Capital Musical distingue expresamente las finalidades primarias de las secundarias.

Aviso de Privacidad – Capital Musical.pdf

6. PAGOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Para realizar compras en nuestro sitio web, usted podrá utilizar los medios de pago que se encuentren disponibles al momento de efectuar la operación.

Algunas operaciones podrán ser procesadas por proveedores externos, incluyendo, según corresponda, Shopify Payments, PayPal y Mercado Pago, así como las instituciones financieras que intervengan en el procesamiento de tarjetas bancarias.

Estos terceros podrán tratar determinados datos conforme a sus propios avisos de privacidad y medidas de seguridad.

AUDIO MEXICANO únicamente tendrá acceso a la información que dichos proveedores pongan a nuestra disposición y que resulte necesaria para identificar, confirmar, administrar o conciliar la operación.

7. ENVÍOS Y ENTREGA DE PRODUCTOS

Cuando solicite la entrega de un producto, podremos compartir con proveedores de mensajería y logística los datos necesarios para efectuar el envío, tales como:

nombre del destinatario, domicilio de entrega, teléfono, correo electrónico, referencias de entrega y demás información necesaria para completar el servicio.

AUDIO MEXICANO utiliza habitualmente servicios de mensajería como DHL, FedEx y Estafeta, sin perjuicio de que puedan utilizarse otros proveedores cuando resulte necesario para efectuar una entrega.

Los datos compartidos deberán utilizarse para gestionar el servicio solicitado y las actividades relacionadas con la entrega.

8. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

AUDIO MEXICANO podrá comunicar o transferir datos personales cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y cuando la legislación aplicable lo permita.

Esto podrá incluir, según corresponda:

• Proveedores de servicios tecnológicos y alojamiento de comercio electrónico.
• Procesadores y proveedores de pagos.
• Instituciones financieras.
• Empresas de mensajería, logística y transporte.
• Proveedores relacionados con facturación y cumplimiento fiscal.
• Prestadores de servicios que apoyen nuestra operación tecnológica.
• Proveedores de herramientas publicitarias y analíticas, cuando corresponda.
• Autoridades administrativas, fiscales o judiciales cuando exista un requerimiento legal válido.
• Terceros necesarios para prevenir fraude, proteger derechos o atender controversias relacionadas con una operación.

Cuando una transferencia requiera su consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente.

9. SHOPIFY Y OPERACIÓN DE LA TIENDA EN LÍNEA

Nuestro sitio de comercio electrónico utiliza la plataforma Shopify para proporcionar funcionalidades relacionadas con la tienda en línea, cuentas de cliente, pedidos y demás servicios tecnológicos asociados.

Por esta razón, determinada información puede ser procesada mediante la infraestructura y servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.

El tratamiento realizado directamente por proveedores externos se encontrará sujeto, cuando corresponda, a sus respectivos términos y avisos de privacidad.

10. WHATSAPP Y OTROS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Cuando usted decida comunicarse con AUDIO MEXICANO mediante WhatsApp, podremos recibir información como su número telefónico, nombre de perfil, mensajes, archivos y cualquier otra información que usted voluntariamente proporcione durante la conversación.

Esta información será utilizada principalmente para:

• Atender consultas.
• Proporcionar información sobre productos.
• Brindar atención relacionada con pedidos.
• Resolver dudas.
• Dar seguimiento a ventas, garantías, devoluciones o solicitudes.

El uso de WhatsApp también se encuentra sujeto a las políticas y condiciones establecidas por el proveedor de dicha plataforma.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares que permiten obtener determinada información cuando usted navega o interactúa con www.audiomexicano.com.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Permitir el funcionamiento adecuado del sitio.
• Mantener sesiones y cuentas de usuario.
• Recordar preferencias.
• Mantener productos en el carrito.
• Procesar determinadas funcionalidades de compra.
• Analizar tráfico y uso del sitio.
• Medir el desempeño de campañas.
• Mostrar y medir publicidad, cuando el usuario lo permita.
• Mejorar la experiencia de navegación.

Podemos utilizar tecnologías proporcionadas por terceros, incluyendo herramientas relacionadas con Meta y Google Ads.

Dependiendo de la tecnología utilizada y de la configuración disponible, usted podrá administrar determinadas preferencias de cookies mediante las herramientas habilitadas en nuestro sitio o desde la configuración de su navegador.

La guía oficial sobre avisos de privacidad contempla expresamente informar sobre tecnologías que permitan recabar datos automáticamente al momento en que una persona interactúa con medios electrónicos. 

12. NEWSLETTER Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando usted voluntariamente se suscriba a nuestro newsletter o acepte recibir comunicaciones comerciales, podremos utilizar su correo electrónico y, cuando corresponda, otros datos de contacto para enviar información sobre:

• Nuevos productos.
• Lanzamientos.
• Promociones.
• Descuentos.
• Ofertas especiales.
• Información de marcas.
• Contenido relacionado con AUDIO MEXICANO.

Usted podrá dejar de recibir dichas comunicaciones utilizando el mecanismo de cancelación incluido en los mensajes correspondientes o solicitándolo mediante:

contacto@audiomexicano.com

13. VIDEOVIGILANCIA

Las instalaciones físicas de AUDIO MEXICANO cuentan con cámaras de videovigilancia.

Las imágenes captadas serán utilizadas exclusivamente para finalidades de seguridad, incluyendo:

• Protección de clientes, visitantes y personal.
• Protección de mercancías, equipos y demás bienes.
• Seguridad de las instalaciones.
• Prevención e investigación de incidentes de seguridad.
• Obtención de evidencia cuando sea necesario para esclarecer un incidente o atender un requerimiento de autoridad competente.

Las imágenes obtenidas mediante videovigilancia no serán utilizadas con fines publicitarios o de mercadotecnia.

14. MEDIDAS DE SEGURIDAD

AUDIO MEXICANO adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales bajo su control contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, considerando la naturaleza de los datos y los riesgos asociados con su tratamiento.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

15. DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección o actualización de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.

Cancelación: solicitar que sus datos personales sean dados de baja de nuestros registros cuando resulte procedente conforme a la legislación aplicable.

Oposición: solicitar que sus datos personales dejen de utilizarse para determinadas finalidades cuando resulte legalmente procedente.

La legislación vigente exige que el aviso informe los mecanismos, medios y procedimientos para ejercer estos derechos. 

Procedimiento para ejercer los derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO deberá enviar una solicitud a:

contacto@audiomexicano.com

indicando en el asunto:

“Solicitud de Derechos ARCO”

La solicitud deberá contener, al menos:

• Nombre completo del titular.
• Medio para comunicarle la respuesta.
• Descripción clara del derecho ARCO que desea ejercer.
• Descripción de los datos personales sobre los cuales busca ejercer el derecho.
• Información que permita localizar los datos o la relación mantenida con AUDIO MEXICANO.
• Documentación necesaria para acreditar su identidad y, en su caso, la personalidad de su representante.
• En solicitudes de rectificación, la información correcta y, cuando resulte necesario, documentación que sustente la modificación solicitada.

AUDIO MEXICANO atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable y podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para identificar al titular, localizar los datos o tramitar adecuadamente la solicitud.

La guía oficial recomienda precisamente informar el medio de recepción, acreditación de identidad, información que debe acompañarse, plazo de respuesta y medios mediante los cuales se atenderá la solicitud. 

16. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento dependa de su consentimiento y resulte legalmente procedente, usted podrá solicitar en cualquier momento su revocación.

Para ello deberá enviar su solicitud a:

contacto@audiomexicano.com

con el asunto:

“Revocación de consentimiento”

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones previstas por la legislación aplicable, particularmente cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservar o continuar tratando determinada información.

17. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS

Usted podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto del envío de publicidad, promociones y comunicaciones comerciales.

Puede realizar dicha solicitud enviando un correo electrónico a:

contacto@audiomexicano.com

indicando su nombre, medio de contacto y la finalidad o comunicación que desea limitar.

Cuando se trate de comunicaciones electrónicas promocionales, también podrá utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción que se incluyan en dichos mensajes.

18. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y, posteriormente, durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o para la atención de posibles controversias.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios y hayan concluido los plazos de conservación aplicables, serán eliminados, anonimizados o sometidos al procedimiento que corresponda conforme a la legislación.

La legislación vigente establece que los datos deben suprimirse, previo bloqueo cuando corresponda, cuando dejen de ser necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento y una vez concluido el periodo de conservación aplicable. 

19. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

AUDIO MEXICANO podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales, operativos o relacionados con nuestros productos y servicios.

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web:

www.audiomexicano.com

Recomendamos consultar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente.

Cuando una modificación requiera obtener nuevamente su consentimiento conforme a la legislación aplicable, se implementarán los mecanismos correspondientes.

20. CONTACTO

Para cualquier duda, comentario, solicitud o asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales o con este Aviso de Privacidad, puede ponerse en contacto con AUDIO MEXICANO mediante:

COMERCIALIZADORA PROYECCION Y COMERCIO DE MEXICO
Nombre comercial: AUDIO MEXICANO
Domicilio: Tórtola Manzana 18 Lote 35 A, Cerrillos Tercera Sección, C.P. 16780, Xochimilco, Ciudad de México, México.
Correo electrónico: contacto@audiomexicano.com
Teléfono: 55 3036 7658
Sitio web: www.audiomexicano.com

Última actualización: 2 de octubre de 2026.